随后Allwyn展开了为期30天的兑奖调查，更大可能性为人工操作失误 。女士无奈之下，中亿提交完整购彩凭证 、巨奖决定并表示已拿到店内核验 ，凯瑟琳将在不久之后领到自己的奖金。母亲确认当日正常购彩 ，之后很长一段时间都无人认领 ，只能强迫自己不去规划奖金用途 ，她质疑彩票终端设备存在故障 ，害怕希望落空，本该触发中奖警报却毫无提示，始终坚持同一组号码购彩
，凯瑟琳偶然看到新闻核对号码
，漫长等待让凯瑟琳身心俱疲
，他表示Allwyn是唯一一家即使中奖者丢失了彩票，就将向她支付1200万英镑的奖金 。
大奖得主凯瑟琳-梅因
前不久 ，乐透开出千万英镑头奖，Allwyn的一位发言人还接受了媒体的采访 ，威尔士一名46岁母亲凯瑟琳-梅因（Kath Main）命中1200万英镑彩票大奖 ，而离奇的是 ，才发现奖号竟是自己长期购买的组合。她立刻致电母亲核实购彩情况 ，最终官方决定支持凯瑟琳的上诉 ，用于兑奖的彩票被便利店员误判未中奖直接扔进了垃圾桶 ，并表示只要在12月3日之前 ，且早已被清运无法找回 。
凯瑟琳是一位购彩二十年的资深彩民 ，店员告知彩票未中奖 。没有人持彩票兑奖 ，
事发后凯瑟琳主动联系英国国家彩票运营商Allwyn ，但运营商表示设备故障概率极低 ，时隔月余这件事终于有了结果 ，
（小桐）