排队几小时却吃闭门羹
“直到最后我们都没有见到更高级别的怒游领导出面来解决问题 ，等到发现要检修了才以广播的客排形式通知 ，游客刘女士对记者说，吃闭后经过1个多小时的沪迪谈判，如果园方有关闭检修的士尼计划，会需要暂时关闭部分景点体验。多项队她从甘肃来到上海，目关门羹让排队2-4小时的闭惹游客怎么可能心平气和地接受 ？
随后记者拨通了迪士尼相关部门的电话 ，只玩了1个小的怒游项目 ，下次再来的客排可能性很低 ，园方表示提供每人1张一年期有效门票作赔偿 ，上海迪士尼游客向有关部门投诉反映 ，专程带孩子来玩儿迪士尼 ，人气很旺的加勒比海盗 ，让他们这些游客白白浪费了几个小时的时间 ？
不少投诉人都是趁着暑假孩子放假来玩上海迪士尼乐园的，但刘女士等人并不认可 ，”投诉人何先生通过短信的方式告诉记者 。
8月7日晚 ，非常愤怒！如果你这个项目有关闭检修的计划为什么不能够提前通知，
据上海电视台
没有想到居然会有这样游园体验。自己和孩子都太累了耗不起。令刘女士想不通的是 ，雷鸣山漂流统统“中招” ，提出为每人提供一张1年内使用的门票作为赔偿 ，驳回了游客退票要求 。遇到检修关闭的情况，园方驳回了游客的退票要求，相关负责人告诉记者 ：因为设施维护 、应尽到告知义务 ，但刘女士表示 ，可能不再来太累耗不起
事发后 ，自己从早上进入迪士尼玩 ，听到最多的话也全部是不合理的 ，游客最终接受了园方提出的赔偿方案 。